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訂房須知

文章來源:本站原創 作者:zjjcct 發布日期:2011年05月17日
1、網上預訂有保障嗎? 
  當然有保障!湖南景湘國際旅行社湖南旅游網預訂不收取您任何費用。只要您預訂之后接收到預訂成功短信,酒店就會給您保留房間。免得直接到酒店無房的尷尬。
2、網上預訂有什么好處? 
  1、預訂完全免費; 
  2、享受比酒店前臺更低的價格; 
  3、優先訂到房間,避免因找房而耽誤您的行程。
3、如何在網上預訂? 
  本站是湖南長沙旅行社湖南旅游網,您可在網站上找到適合您的酒店后,點擊相應房型后的預訂按鈕,然后填寫個人資料等信息,提交后我們工作人員會在30分鐘內根據您選擇的確認方式與您進行確認。確認成功后,按時到酒店入住即可;如果收到“滿房”的短信,建議您再選擇周邊其它酒店預訂。
4、為什么網上預訂價格要比酒店前臺便宜? 
  因為我們和酒店有協議,每月會給酒店送去大量的客人,所以我們能拿到更低的協議價。同時酒店為了保證我們給他輸送客人,所以給我們價格要比酒店前臺價格還要低。
5、預訂需要注冊嗎? 
  預訂不需要注冊就可直接預訂,但需要填寫您的手機號,方便接收預訂結果短信。 
6、注冊或預訂時為什么要填寫手機號? 
  1、用來接收我們發送的預訂結果短信; 
  2、確認您的身份是有效的; 
  3、其它情況下方便和您聯系。
7、預訂常見問題 
  Q:我到酒店時酒店前臺說沒有我的預訂時怎么辦?
  A:如果您已經通過我們預訂了此家酒店,并得到我方的確認,酒店前臺就會有您的訂單,您可以用訂單上的名字查一下,如果還是沒有,您可以與我們中心聯系,電話:0731-84488948   84488958由我們與酒店聯系為您解決此事。 
  Q:我行程有變化,要更改/取消已預訂的酒店怎么辦?
  A:如果需要更改/取消您的預訂,請致電我們預訂中心,電話:0731-84488948   84488958,或者網上QQ聯系,由我們客服人員給您處理。 
  Q:我想在酒店再多住幾天怎么辦?
  A: 您可以電話通知我們的預訂中心,電話:0731-84488948   84488958, 您可以繼續享有長沙旅行社——湖南景湘國旅湖南旅游網的優惠價格。 
  Q:入住酒店時應注意的問題! 
  A: 當您預訂酒店時應以實際入住人的名字做預訂。入住時您應以預訂時登記的客人名字來辦理入住手續,也就是說辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。 
  Q:到達酒店后怎樣得到預訂的房間?
  A:當您到達酒店后,在總臺報您在預訂單中填寫的姓名,并說明:我有預訂。酒店確認后會給您提供所預訂的房間。
8、為什么我的預訂需要擔保? 
  以下幾種情況需要預先支付房費(擔保),如果客人未到酒店,房費不退還,用于彌補酒店保留房間造成的損失,客人到店后這部分錢充抵房費。
  1、如抵店時間比較晚,(個別酒店)要求先支付房費要求酒店保留。
  2、酒店在房間緊張的情況下會要求預訂客人提供擔保。
  3、特殊時期,比如大型展會活動、黃金周期間。酒店會要求客人提供擔保。
  需要擔保的酒店,訂單一經確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前請慎重考慮您是否會修改行程,以免給您造成不必要的損失。
9、服務時間 
  1、我們為您提供24小時全天服務,節假日照常服務。 
  2、我們接受通過互聯網提交的預訂單,及電話形式的訂單。
10、預訂時間
  1、建議您最多提前半個月,一般提前3-4天左右就可以。
  2、但節假日、會展期間或旅游旺季最好提前6-7天預訂,以防酒店客滿。
11、修改及取消訂單 
  如果預訂成功或處理中,當您的行程有變動需更改/取消預訂時,可以致電,由我們工作人員給您處理。
12、訂單提交后確認時間 
  在您提交訂單后,我們一般會在30分鐘內以短信、電話、郵件形式回復您,如遇特殊情況(如酒店忙、系統出錯、短信延遲等)會延時,如果30分鐘內仍沒有收到短信,請致電查詢,我們會盡力給您解決問題。
13、價格和房費 
  1、網上所公布的價格均為同各賓館簽定的協議價,它是賓館給予我們的優惠價,此價格比酒店前臺當日掛牌價要低。
  2、網上公布的網上預訂價已包含服務費,不包含酒店其他費用及稅收。如果您沒有其它特殊要求,到酒店您只需支付預訂時系統計算出的總房費即可,不需要再支付其它費用。
14、入住、離店時間
  按國際慣例,賓館的入住時間為14:00,離店時間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,根據酒店不同要求,某些酒店須酌情加收一定的費用。
15、保留時間 
  1、如在訂單上無特別注明,一般情況下賓館將保留至入住當日的18:00,過時將不予保留。如果晚于18:00到達酒店,請在預訂時的特殊要求內注冊具體什么時間能到達,火車或航班班次。這種情況某些酒店可能不予確認或需擔保。
  2、如果因火車晚點或其它特殊情況不能按時到達酒店,請致長沙旅行社——湖南景湘國旅湖南旅游網說明情況,并說明大致到達時間,這樣酒店還會給您延遲保留。因超過最晚到達時間到達且沒有通知酒店的,需自行承擔后果。
16、預付房款
  1、當節假日期間或舉辦大型會展期間、旅游旺季等酒店房間緊張的情況下,部分酒店需要您將房款提前預付至酒店,以保證您的預訂能夠順利的獲得確定。
  2、需要預付的酒店,訂單一經確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前慎重考慮您是否會修改行程,以免給您造成不必要的損失。如您未按訂單上約定的時間或房間數量入住,所付房款不作退回。
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